tempo de resolución de reclamacións dos clientes
| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T2 |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
| percentil 95 (días) * | 13,80 | 16,74 | 12,95 | 13,92 | 23,13 |
O horario de funcionamento do servizo de atención ao cliente é de 8:00 a 22:00 de luns a venres e de 9:00 a 14:00 os sábados, non festivos.
Ademais de por teléfono, podes contactar con nós través das nosas distintas canles de R (web, redes sociais, tendas, correo…).
servizo móbil
| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T2 |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
| percentil 95 (días) * | 14,08 | 16,96 | 12,81 | 13,99 | 22,85 |
O horario de funcionamento do servizo de atención ao cliente é de 8:00 a 22:00 de luns a venres e de 9:00 a 14:00 os sábados, non festivos.
Ademais de por teléfono, podes contactar con nós través das nosas distintas canles de R (web, redes sociais, tendas, correo…).
*Para a obtención do percentil 95 tómanse todas as reclamacións de clientes residenciais resoltas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de resolución e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas
