tempo de reparación de avarías para liñas de acceso fixo
servizo telefónico fixo
A comunicación de avisos de avaría de liñas de acceso fixo pode efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
As citas para a reparación de avarías de liñas de acceso fixo poden efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
O prazo obxectivo de reparación definido polo operador é de 48 horas.
A comunicación de avisos de avaría de liñas de acceso fixo pode efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
As citas para a reparación de avarías de liñas de acceso fixo poden efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
T3 |
| percentil 95 do tempo máximo (horas) | 55,84 | 53,64 (1) | 69,90 | 46,80 | 50,12 |
| porcentaxe reparado no prazo obxectivo (%) | 93,44 | 94,82 | 89,39 | 95,02 | 94,77 |
(1) Este valor corrixiuse ao detectarse un erro pola auditoría. O valor anteriormente publicado era 48,69.
O prazo obxectivo de reparación definido polo operador é de 48 horas.A comunicación de avisos de avaría de liñas de acceso fixo pode efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
As citas para a reparación de avarías de liñas de acceso fixo poden efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
|
(*) para a obtención do percentil 95 considéranse todas as solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciais atendidas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de provisión e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas. |
servicio de acceso a internet
| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
T3 |
| percentil 95 do tempo máximo (horas) | 68,95 | 119,90 | 141,95 | 123,11 | 76,39 |
| porcentaxe reparado no prazo obxectivo (%) | 92,49 | 89,67 | 88,03 | 87,92 | 90,64 |
A comunicación de avisos de avaría de liñas de acceso fixo pode efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
As citas para a reparación de avarías de liñas de acceso fixo poden efectuarse chamando ao 1449, de 00:00 a 24:00 de Luns a Domingo.
|
(*) para a obtención do percentil 95 considéranse todas as solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciais atendidas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de provisión e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas. |
esta información facilítase dacordo co establecido polo Ministerio de Economía e Empresa na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servicizos de comunicacións electrónicas.