tempo de suministro de acceso á red fixa
| nivel medido | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| medición |
T2 |
T3 |
T4 |
T1 |
T2 |
| percentil 95 (días) * | 19 | 18 | 19 | 20 | 19 |
| horario de recollida de solicitudes de suministro |
24x7, incluidos sábados e domingos |
|---|---|
| horario para concertar citas de suministro |
desde 8:30 ata 22:30 días laborais. desde 9:00 ata 15:00 días non laborais. en domingos non se concertan citas. |
|
(*) para a obtención do percentil 95 considéranse todas as solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciais atendidas no trimestre, ordéanse de menor a maior tempo de provisión e tómase o rexistro correspondente ao 95 % de todas elas. |
esta información facilítase dacordo co establecido polo Ministerio de Enerxía, Turismo e Axenda Dixital na Orde IET/1090/2014, do 16 de xuño, pola que se regulan as condicións relativas á calidade de servizo na prestación dos servicizos de comunicacións electrónicas.