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frecuencia de reclamaciones de los clientes

servicio fijo

nivel medido
medición

T3
2018

T4
2018

T1
2019

T2
2019

T3
2019

porcentaje (%) 3,52 3,39 3,66 4,53 4,62

Para contactar con el servicio de atención al cliente pueden llamar al 1449 de 8:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 los sábados, no festivos.
Además de por teléfono, puedes contactar con nosotros a través de nuestros distintos canales de R (web, redes sociales, tiendas, correo…).

 

servicio móvil

nivel medido
medición

T3
2018

T4
2018

T1
2019

T2
2019

T3
2019

porcentaje (%) 1,82 1,66 1,53 1,85 1,90

Para contactar con el servicio de atención al cliente pueden llamar al 1449 de 8:00 a 22:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 los sábados, no festivos.
Además de por teléfono, puedes contactar con nosotros a través de nuestros distintos canales de R (web, redes sociales, tiendas, correo…).

 

Ministerio de Economía y Empresa
Ministerio de Economía y Empresa

esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el  Ministerio de Economía y Empresa en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.