menú

tiempo de suministro de accesos a la red fija

nivel medido
medición

T4
2018

T1
2019

T2
2019

T3
2019

T4
2019

percentil 95
(días) *
20 19 16 14 14

 

horario de recollida de
solicitudes de suministro
24x7, incluidos sábados y domingos
horario para concertar citas
de suministro
desde 8:30 hasta 22:30 días laborales.
desde 9:00 hasta 15:00 días no laborales.
en domingos no se conciertan citas.

 

(*) para la obtención del percentil 95 se consideran todas las solicitudes de suministro realizadas por clientes residenciales atendidas en el trimestre, se ordenan de menor a mayor tiempo de provisión y se toma el registro correspondiente al 95 % de todas ellas.

 

Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital
Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital

esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital en la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.